1、主要服务对象 老年人因行动不便对数字化流程不熟悉民航总医院代诊服务,陪诊挂号住院登记咨询,需协助完成挂号缴费等操作,并确保医嘱准确传达异地就医患者不熟悉当地医院布局与流程,陪诊师可提供路线引导科室对接等服务独居青年与宝妈工作繁忙或需照顾孩子民航总医院代诊服务,陪诊挂号住院登记咨询的人群,因时间冲突无法亲自陪同家人就医,陪诊师可代为履行陪伴职责术后或行动障碍者需协。
2、一诊前咨询与信息登记需求沟通 用户通过电话微信提前联系陪诊师,明确陪诊内容如全程陪诊代问诊等服务流程及收费标准确认患者是否已挂号,若未挂号需协助完成预约收集患者病史就诊需求如科室选择检查项目及特殊要求如无障碍设施需求信息登记 记录患者基本信息姓名年龄联系。