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1~10月份协助病人办理住院手续2840人次，陪送入院1236人次门诊全程陪诊884人次共建出院回访病历2886份，根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询联系检查就医等方面问题88个，帮助住院2细化服务管理参考国内其它医院服务管理的先进经验，结合我院ISO9000标准学习，在认真掌握体系管理理论。