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根据回访和咨询受理情况中国医学科学院阜外医院预约检查陪诊挂号-解决您的疑难问题，协同临床科室代出院患者解决健康咨询联系检查就医等方面问题88个中国医学科学院阜外医院预约检查陪诊挂号-解决您的疑难问题，帮助住院患者协调解决对食堂用药等方面问题34个中国医学科学院阜外医院预约检查陪诊挂号-解决您的疑难问题，提出医院服务改进方面中国医学科学院阜外医院预约检查陪诊挂号-解决您的疑难问题的建议46条中国医学科学院阜外医院预约检查陪诊挂号-解决您的疑难问题，受理协调服务方面的投诉20余起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾从20__年初开通的就医直通车共出车75次，接送病人297人次，大大方便了。
2严格执行非急诊全面预约挂号就诊制度和分时段报到分时段就诊制度候诊时段前半小时内患者持纸质版或电子版预约凭证进院，在APP或门诊楼内自助机报到，到就诊科室候诊区候诊 3为减少医院人员聚集，门诊就诊实行非必要不陪同老人儿童或语言行动不能自理者就诊时，可有一位家属陪同患者及家属需全程正确佩戴。
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