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这是一幅正在被改写的就医图景在大型城市医疗体系中，陪诊师 从挂号检查到住院，哪怕熟悉体系，仍难免手忙脚乱住院前一。
一以患者及家属为核心，打造便利化客户生态圈台湾医院普遍将患者体验置于首位，通过环境升级与服务延伸提升满意度便利综合体模式中大型医院引入电影院咖啡厅商场等设施，将就诊场景转化为生活场景例如，部分医院设置儿童游乐区艺术展览空间，缓解患者焦虑情绪，同时满足家属陪诊期间的多样化需求体验式服务设计通过优化动线。
介绍清华长庚如何通过双心提升患者就医体验北京清华长庚医院执行院长 董家鸿做客市民对话一把手优化就医流程，提供便捷高。
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