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1、服务过程客户通过蓝豚医陪北京大学肿瘤医院代问诊加陪诊挂号-解决您的疑难问题的代问诊服务北京大学肿瘤医院代问诊加陪诊挂号-解决您的疑难问题，将父亲病历检查报告等资料快递至北京护士陪诊师携带资料，两次前往北京大学肿瘤医院专家门诊，试图从资料中发现误判或忽略北京大学肿瘤医院代问诊加陪诊挂号-解决您的疑难问题的生机，并安排客户通过电话与专家直接沟通结果反馈专家两次均建议保守治疗，避免折腾病人客户得知结果后虽难过，但表示释然，决定专注陪伴父亲度过。
2、高峰期工作阶段医院就诊高峰时，陪诊师工作强度剧增候诊时间长，可能要等数小时甚至更久，像陪诊老人在北京大学肿瘤医院，候诊就达三小时期间陪诊师不仅要时刻留意叫号，还得安抚患者及家属情绪，工作压力大精神高度紧张处理复杂情况阶段当遇到患者病情严重家属情绪激动或医患沟通困难等复杂情况时。
3、不能挂号以天津市肿瘤医院挂号为例为贯彻落实天津市卫生局关于加强门诊服务和管理工作的通知文件精神，自2011年8月1日起患者到医院就诊时，必须凭有效身份证或二代医保卡实名挂号就诊医院向患者提供预约挂号服务时，必须登记代表患者身份识别唯一性的实名信息，在预约挂取号分诊等环节将。
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