1、服务过程客户通过蓝豚医陪的代问诊服务，将父亲病历检查报告等资料快递至北京护士陪诊师携带资料，两次前往北京大学肿瘤医院专家门诊，试图从资料中发现误判或忽略的生机，并安排客户通过电话与专家直接沟通结果反馈专家两次均建议保守治疗，避免折腾病人客户得知结果后虽难过，但表示释然，决定专注陪伴父亲度过。
2、后续治疗衔接与资源分配问题患者首次住院顺利，但后续每次住院均需长时间等待，最终被迫前往医生推荐的民营二级医院治疗，并从指定人员处购买药品这一现象可能涉及公立医疗资源分配矛盾北京三甲医院床位紧张是普遍现象，但医生若将患者导向民营机构，需明确是否基于病情需要如民营机构具备特定技术优势。
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