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特殊人群困境老年人70岁以上患者因不熟悉智能设备，40%依赖人工窗口，常需早晨6点前排队外地患者医保异地结算流程复杂，未备案需全额垫付费用跨院转诊时病历不互通，重复检查增加30%就医时间二北京市官方破解方案预约挂号“精准化”改革统一平台与分时段预约114平台整合270家医院号源，每日。
