全流程覆盖从诊前咨询预约挂号到就诊陪同诊后取药,全程由专业陪诊员协助资源整合熟悉医院流程,优化检查顺序,减少无效等待时间情感支持缓解患者焦虑,尤其对儿童老人等群体提供心理安抚二适用人群与场景老人就诊痛点子女工作忙,老人独自就医易遗忘医嘱或操作失误如自助机使用陪。
就诊中代诊师会全程陪同患者从医院门口开始,帮忙取号候诊,在患者与医生沟通病情时,协助患者准确描述病情,将医生北京大学人民医院代诊挂号服务流程缓解就医焦虑的诊断和治疗方案清晰地传达给患者引导患者做各项检查,告知检查流程,取检查报告后陪同患者回诊还会帮忙取药缴费,代办住院手续等此外,代诊师掌握基本急救知识,若在就诊过程。