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老年人因行动不便对智能设备操作不熟悉,需协助完成挂号缴费等流程异地就医者不熟悉当地医院布局,需代办取药报告邮寄等事务独居人群缺乏家属陪伴,需全程陪同就诊并处理突发情况工作繁忙者无暇亲自就医,委托陪诊员代问诊取药特殊患者如孕妇残障人士术后康复者,需额外生活协。